Remote Support

Moderne service van Bizerba 

Uw betrouwbare partner

We zijn er voor u, ook op afstand

 

Meer informatie

3 tools, 1 doel: Service-afspraken ter plaatse vermijden

Voorkom zoveel mogelijk afspraken ter plaatse, bespaar extra kosten en garandeer de beschikbaarheid van uw systemen – vooral in moeilijke tijden. Ons Remote Support Contract is gebaseerd op de volgende drie hoofdpunten:

Remote Support door middel van telefonisch contact

Uw primaire contactpersoon

Van weegschalen tot dynamische checkwegers, van logistieke etiketteersystemen tot verticale snijmachines: onze ondersteuning op afstand is geschikt voor elke Bizerba-oplossing, wereldwijd en in iedere situatie. Bizerba remote support kan snel en gemakkelijk worden geïmplementeerd en is eenvoudig te gebruiken: snel, kostenbesparend en afgestemd op uw unieke behoeften. Het helpt u om uw processen veilig te stellen, zelfs in uitdagende tijden.

Remote Support door middel van toegang op afstand

Verhelp storingen zonder tijdverlies

Als er een fout optreedt, bel dan onze service-hotline. Afhankelijk van het individuele contract is de hotline 24/7 beschikbaar. Het Remote Support Center kan dan beginnen met het oplossen van problemen, zonder vooraf een afspraak ter plaatse te hoeven plannen. Dit bespaart uiteraard ook de reiskosten. Onze contractklanten profiteren van een voorkeursbehandeling en bijzondere voorwaarden.

Remote Support door middel van AR apps

Diagnose op afstand door ons team van specialisten

De benodigde informatie over de op uw locatie geïnstalleerde oplossing wordt veilig opgeslagen in ons systeem en is beschikbaar voor het Remote Support Center. De speciaal opgeleide experts krijgen snel een beeld van de situatie via telefonisch contact, toegang op afstand of de Augmented Services App. Zodra dit is gebeurd, zullen de technici u stap voor stap door het probleemoplossingsproces leiden of zelf actie ondernemen via externe toegang.

Wij bieden u de hulp die u nodig heeft

Vul onderstaand ons formulier in, zodat wij zo goed mogelijk op uw verzoek kunnen antwoorden