Remote Support

Servicios innovadores de Bizerba –

Su colaborador de confianza

A su lado, incluso en la distancia

Más información

3 herramientas, 1 objetivo: Evitar actuaciones in situ

Evite posibles asistencias presenciales, ahorre gastos, y garantice la disponibilidad de sus sistemas rápidamente – especialmente en momentos excepcionales. Nuestro Remote Support Contract se basa en estos pilares:

Primer contacto de confianza

Desde balanzas comerciales a controladoras de peso, desde etiquetadoras para la logística hasta cortadoras: nuestro soporte remoto está adaptado a toda solución de Bizerba , no importa el lugar ni la situación. Rápido, económico y adaptado a sus necesidades, Bizerba Remote Support es muy rápido de implementar y su uso es muy sencillo. Le ayuda a salvaguardar sus procesos incluso en momentos críticos.

Corrija incidencias sin pérdidas de tiempo

Si se produce un fallo, llame a nuestra línea de asistencia. Dependiendo de la personalización de su contrato, puede estar a su disposición incluso las 24h. El Centro de Remote Support puede entonces analizar el problema sin necesidad de un desplazamiento y, por supuesto, sin los gastos que conlleva. Nuestros clientes vinculados se benefician de trato preferencial y condiciones especiales.

Diagnóstico remoto por nuestro equipo de especialistas

La información necesaria para la solución instalada en su centro es almacenada en nuestro sistema y está a disposición del Centro de Remote Support. Los especialistas que le atenderán evalúan rápidamente la situación, ya sea por teléfono, por conexión remota o mediante la App de Servicios Aumentados. Nuestros técnicos le guiarán hasta la resolución del problema o actuarán remotamente.

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La protección de sus datos es importante para nosotros. Lo mismo rige para el almacenamiento y procesamiento, así como la transmisión de sus datos personales. Vea al respecto nuestra Política de privacidad. Cualquier uso de sus citados datos personales o consultas que sobrepase estas especificaciones, así como su transmisión a terceros, solo se realizará con su autorización. La transmisión sin previa autorización solo tendrá lugar en el marco de la transmisión de consultas a nuestras empresas asociadas o a los distribuidores de Bizerba Iberia España S.A.U., en el marco del procesamiento de los datos de pedido por proveedores de servicios conforme a las disposiciones legales, así como en el marco de las obligaciones legales de suministrar información a las autoridades competentes.